專業辭典
Cloaking(Cloaking program) 掩蔽行動
掩蔽行動,是一種經過組織的計劃,其目的是隱藏企業自身的企劃、計劃與策略性資訊,盡量不被競爭對手察覺;簡而言之,就是遮掩公司的企劃與資訊,以免被對手得知,而對公司發展造成影響。
Collaboration 協同運作
協同運作是知識管理的核心準則,因為知識分享(公司同事間彼此分享、以及公司內外的人士彼此分享),是人與人之間傳播專業知識(know-how)與非言語可表達知識(內隱知識)(tacit knowledge)的最有效方式。
Competitive advantage 競爭優勢
為了在競爭中取得上風,而大力提昇自己或組織定位的結果;這是哈佛商學院教授兼商業書籍經典《競爭策略》(Competitive Strategy)一書的作者,波特(Michael Porter)所提倡的用詞;所謂競爭優勢,指的是組織用以讓本身有別於競爭對手,進而創造價值的一組活動、資產、關係、歷史,以及市場條件等的特殊組合。
Core competencies 核心競爭力
組織中做得最出色、並以此來持續創造價值與財富的關鍵工作;這些關鍵工作,通常指涉及大量組織成員,需要精密協調的活動,威名百貨(Wal-Mart)的即時庫存系統,便是一例。如果用來描述員工,則去「核心」2字,只稱「競爭力」,指的是員工在各式各樣的環境裡活動的能力;而所謂的能力,乃是教育、技術、經驗、精力和態度的組合體。
Corporate culture 企業文化
企業文化即組織的價值觀,通常以何種行為表現會受組織獎勵來觀察。例如,80 年代早期,某些投資銀行,講究個人績效表現(而非團隊合作),因此讓同樣職位的幾個人彼此競爭,表現超過同儕的人,才能繼續擁有職位。
Current data 現有資料
在所有資料中,相對而言,較新的資料及現況。
Customer value 顧客價值
顧客從產品或服務中所得到的所有好處或滿足感;所謂顧客價值,是大量客戶認定他們會得到的好處(如降低成本或增進功效),因而願意付錢購買他們無法於其他地方取得的產品或服務。
Capital gain or capital loss 資本利得或資本損失
因股票(stock)、債券(bonds)、房地產選擇權及其他資產之買賣而得的獲益或虧損。資產賣出後的總收入,減去買進成本與持有期間的利息所得,剩下的部分若為正的即為資本利得,若為負的即為資本損失。
Capitalization 資本化(名詞)
企業所發行的各式證券(securities)的總額。資本化的內容,基本上包括公司長期性財務資源,如債券、退稅憑單(debentures)、特別股(preferred stocks)、普通股以及盈餘(surplus)。有時也代表公司投入資金或投入資本。
Capitalize 資本化(動詞)
1. 會計之目的就是將費用列為可折舊或攤銷的資產。 2. 一般而言,是指善用能夠獲益的機會。
Cash flow 現金流量
企業各種活動所產生的資金,用來支應營運、資本投資、清償債務、支付股利等。公司現金流量通常來自企業營運活動、融資活動、投資活動3方面。
Certificate of deposit(CD) 定存單
銀行對存款人將資金存放於銀行一定期間所發給的證明文件,可分為可轉讓定存單(Negotiable CD)與不可轉讓定存單(Non-negotiable CD)兩種。CD廣泛地為投資人、公司和各機構所接受,是期限短、變現快(very liquid)的投資工具。
Commercial paper(CP) 商業本票
承諾短期付息清償本金的無擔保本票,通常以債信等級較佳的公司為發行人,或經銀行擔保才能發行。
Commodity future contract 期貨契約
期貨契約是在有一定規則的交易所內,購入或賣出某商品的契約。
Consolidated balance sheet 合併資產負債表
能呈現出企業及其子公司之財務狀況的資產負債表。
Consolidated financial statements 合併財務報表
將母公司與控股超過一定比例子公司的營運狀況及成果合併顯示的財務報表。
Contingent liabilities 或有負債
在公司資產負債表之外的潛在負債,常見的包括訴訟債務或信用保證責任。
Cost of sales 銷貨成本
該數字表示了包括產品原料、人工及製造費用的存貨成本,或代表所銷售產品的買入成本。
Creditor 債權人
透過商業本票、債券、供貨、提供勞務等方式,對公司擁有債權者。
Current 流動
通常代表1年以內、短期的同義字。
Current assets 流動資產
通常代表公司資產中的現金,或者是未來1年之內將會轉為現金的部分。
Current liabilities 流動負債
列於資產負債表的已屆期負債,或是未來1年之內將要清償的部分。
CEO 執行長
網路創業傳奇的締造者。 「執行」是CEO最重要的任務。對所有網路公司來說,目的只有一個,就是獲利。而如何讓這個目標實現,該採取什麼行動,就是CEO的職責所在。若是把一個網路公司比擬成一個國家,CEO就是「行政院長」。
CFO 財務長
掌管資金流向的超級帳房。 財務長的工作自然是掌管公司的財務運作。對於網路公司來說,要做出一個讓股東滿意的成績可不容易,廣告金額、研發成本、硬體支出該如何配搭才能帶來最大收益,端賴財務長的巧思。通常,財務長還兼具一個重大職責,就是要把公司推上二類股或Nasdaq。
CIO 資訊長
讓企業更新的推手。 過去以資訊管理為主要工作的資訊人員,因為不能直接為公司帶來收益,往往被視為公司的附屬單位。但是進入網路時代,資訊大量且快速的流動,掌握有效資訊的能力被視為公司不被淘汰的關鍵。這就是資訊長存在的必要性。
CKO 知識長
知識管理的謀士。 知識的來源是資訊的有效整合,要讓知識順利的產出,需要有效整合研發資訊、市場資訊、行銷資訊、管理資訊......換句話說,要能夠同時理解來自市場、行銷、管理、研發各種來源的資訊,並且能夠消化吸收,讓企業所需的知識能夠有效形成,「知識管理」才真正的為企業帶來價值。這就是知識長的重要性。
COO 營運長
以合作創造優勢的執行者。 公司的營運需要策略,網路時代尤其是。最大的改變是以合作代替競爭,這讓許多不同屬性的網路公司相互合作,以創造更大利潤。 營運長必須充分瞭解公司目前的運作狀況,與適合的公司合作。 以策略聯盟、交叉持股、合組新公司等方式合作,創造雙贏的局面。
CSO 策略長
烘焙策略的巧手廚師。 這個角色的工作內容,在於擬定公司各部門的策略。包括對外的行銷策略、廣告策略、產品策略,以及對內的管理策略、人事策略、研發策略。當然,對於市場的需求、投資者關注的角度、創業成功的必備條件,策略長都必須具備綜觀全局的視野,以幫助公司擬出最佳化的策略。
CTO 技術長
讓產品大賣的程式設計師。 技術人員在專業領域上可以非常精進,但是這群高智商的人通常不知道消費者的心理。企業生存不是靠開發最高階的技術,而是創造顧客想要的產品。技術長必須知道技術部門的產能與工作進度,並且具有市場的概念,讓公司開發的產品或技術完全契合顧客需要。
CWO 網路長
實體公司網站的統籌指揮官。 網路時代來臨,實體公司必須思考如何整合組織後端資訊,置於網站上以利與外界溝通。尤其在擁有數個集團的公司中,如何整合集團成員的後端資訊,在網站上呈現如EC、CRM或e-learning等內容,是網路長必須思考的課題。
Cloaking program 掩蔽行動
別人永遠不知道的下一步。 經營同一個市場的企業與企業之間存在競爭關係,而個別企業為了得到較大的收益或較高的市場佔有率,常有產品或行銷的秘密策略,通常以「商業機密」稱之。掩蔽行動,就是企業為了保護自己的商業機密,以封鎖資訊的方式,不讓競爭者事前得知。
Collaboration 協同運作
知識管理的核心準則,讓資料對組織產生最大功用的方法。 協同運作是透過對於知識的分享,包括同一公司或不同公司間網路工作者的資訊分享,可以讓資料產生不同的模式,而這個模式,是單純的資料排列、分類時看不出來的「有機」結果,可以準確地讓資料成為對網路工作者及其組織有價值的「知識」。
Community 社群
實際或虛擬世界中聚集在一起的人。 在網際網路出現前,社群指的通常都是一群住在附近的人,因為有共同的生活場域、生活環境,所以產生某些同質性,這又稱為社區。但是網際網路出現後,社群則是一群聚集在網路上的人。他們可能居住在世界各地,但是,因為同樣的興趣相聚,並且討論、分享自己的許多心得。 而這些虛擬世界中聚集的人,對於e工作者而言有很大的經濟價值。因為社群有相似的興趣,所以是個定位明確的市場,而企業中的工作者就不需要再花大量的力氣去找尋自己的目標市場,只要鎖定社群,在行銷上就能夠事半功倍。
Competitive advantage 競爭優勢
阿甘雖然不聰明,但是他跑得比別人快。 由著名的哈佛商學院教授麥可‧波特(Michael Porter)提出,他曾經來台訪問,以「競爭優勢」的觀點向當時的行政院長連戰提出「科技島」的概念,做為台灣在全球資訊產業中的定位。所謂競爭優勢,在他所著的《競爭優勢》(Competitive Strategy)中的定義為,組織用以讓本身有別於競爭對手,進而創造價值的一組活動、資產、關係、歷史、以及市場條件等的特殊組合。
Content provider 內容提供者
網路工作者的工作機會之一。 專門以提供網路內容為主的網路工作者,可以用各種方式來產製有用或有趣的內容。可以在一家公司工作,也可以純為興趣,將自己的親身經歷與認識的、不認識的人分享;可以透過WWW設立網站供人自由瀏覽,也能定時傳送e-mail到訂閱的網友電子信箱中;可以藉此牟利營生,也可能不賺半毛錢。
Core competencies 核心競爭力
必勝絕招的內功心法。 概念從經濟學原理中的「比較利益」一詞而來。放在企業管理的領域裡,核心競爭力所指的是,與競爭對手相比較,企業可以領先其他競爭者的部分。這些部分可能是技術研發、行銷策略、顧客關係......企業在找到競爭力的核心之後,應該將大部分的資源投入,加強本身的核心競爭力。
Corporate culture 企業文化
企業裡一隻看不見的手。 在傳統經濟學中衡量企業的4大要素是「土地」、「勞力」、「資本」和「企業文化」。網路經濟來臨之後,土地、勞力、資本的重要性下降,唯有企業文化仍然被重視。企業文化代表的是企業的價值觀,會直接影響公司發展的取向。網路經濟中的指標企業如Amazon.com、Cisco、Yahoo!,都有相當為人稱道的企業文化。
Current data 現有資料
日新又新,秒秒更新。 指的是在決策制訂之前的最後一刻,可以被取得的最新資料。決策者能夠取得的資料越新,就越能瞭解市場的現況,以做出正確的決策。這種趨勢也使得有能力提供即時資訊的廠商,被企業重視的程度與日俱增。
Customer value 顧客價值
讓人流連忘返的原因。 現有的網路產業中存在太多同質性的網站,對於經營者來說,能夠留住顧客的方法,就是設法提供其他網站不能提供的價值。如果這種價值對顧客來說是重要的,顧客會願意多付一些費用以取得這些服務。這就是業者念茲在茲的顧客價值。例如Amazan.com,就是以提供個人化資訊著稱。
